Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kosmetikstudio PHIA COSMETICS und seinen Kundinnen und Kunden.
(2) Der Vertrag kommt durch Terminvereinbarung (mündlich, telefonisch, schriftlich oder elektronisch) oder spätestens durch Inanspruchnahme der Leistung zustande. Einer besonderen Form oder einer Unterschrift bedarf es nicht.
(3) Diese AGB gelten für alle angebotenen Leistungen, Terminvereinbarungen, Gutscheine und Rechnungen in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
(4) Abweichende Bedingungen der Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, PHIA COSMETICS stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu.

2. Termine
(1) Termine erfolgen ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung und sind verbindlich.
(2) Kunden werden gebeten, pünktlich zu erscheinen, um einen reibungslosen und entspannten Behandlungsablauf zu gewährleisten.
(3) Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten behält sich PHIA COSMETICS vor, die Behandlung zu verkürzen oder – sofern eine Durchführung organisatorisch nicht mehr möglich ist – als Nichterscheinen zu werten. Ein Anspruch auf Preisreduzierung besteht nicht.

3. Stornierung und Ausfallhonorar
(1) Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist PHIA COSMETICS berechtigt, bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallhonorar in Rechnung zu stellen (§ 615 BGB).
(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4. Bezahlung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung ohne Abzug.
(2) Akzeptierte Zahlungsmittel sind Barzahlung und Kartenzahlung.
(3) Sofern Rechnungen ausgestellt werden, sind diese innerhalb von 5 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.
(4) Bei Zahlungsverzug behält sich PHIA COSMETICS die Geltendmachung von Verzugszinsen und Mahnkosten gemäß § 288 BGB vor.

5. Preise
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise.
(2) Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

6. Leistungen
(1) PHIA COSMETICS erbringt vereinbarte Dienstleistungen im Rahmen eines Dienstvertrages gemäß §§ 611 ff. BGB.
(2) Geschuldet ist ausschließlich die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht jedoch ein bestimmter wirtschaftlicher, ästhetischer oder sonstiger Erfolg.
(3) Die Leistungen erfolgen nach fachlichem Ermessen innerhalb der branchenüblichen Standards.
(4) Sämtliche Leistungen sind nicht medizinischer Natur. Es werden keine Heilversprechen oder Garantien abgegeben.

7. Mitwirkungspflichten der Kunden
(1) Kunden sind verpflichtet, PHIA COSMETICS vor der Behandlung über bestehende Erkrankungen, Allergien, Hautreaktionen, Schwangerschaften oder die Einnahme von Medikamenten vollständig und wahrheitsgemäß zu informieren.
(2) Unterbleibt eine solche Information, ist eine Haftung für daraus resultierende Schäden ausgeschlossen.

8. Hygiene und Wohlbefinden
PHIA COSMETICS arbeitet nach hohen Hygienestandards und unter Beachtung aller geltenden Hygienevorschriften, um das Wohlbefinden der Kunden bestmöglich zu gewährleisten.

9. Haftung
(1) PHIA COSMETICS haftet nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
(2) Eine Haftung besteht ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(3) Eine weitergehende Haftung – insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder nicht vorhersehbare Reaktionen – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Reklamationen
(1) Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Behandlung angezeigt werden.
(2) Bei berechtigter Reklamation besteht ausschließlich ein Anspruch auf einmalige Nachbesserung. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung.

12. Preise- und Leistungsänderungen
PHIA COSMETICS behält sich vor, Preise und Leistungen jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültige Preisliste.

13. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von PHIA COSMETICS.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 01/2025